QUESTO ARTICOLO SARÀ SOLO SU MISURA, CON UNA PRODUZIONE DI DUE SETTIMANE

Tutti gli articoli e le consegne sono tracciati e assicurati, e un codice di tracciamento sarà fornito al momento della spedizione.

​Per consegne in Italia: circa 1-4 giorni lavorativi.
Per consegne in altre regioni: circa 5-7 giorni lavorativi.

Causa emergenza sanitaria Covid-19 alcuni degli altri paesi la spedizione richiederà dai 10 ai 25 giorni. 

​Ti verrà chiesto di selezionare il metodo di spedizione che preferisci come parte della procedura d'ordine. Ti informeremo delle spese di spedizione per il metodo di spedizione da te selezionato nel riepilogo dell'ordine visualizzato sul Sito prima che tu confermi il tuo ordine. Questo importo sarà a tuo carico in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati.

La spedizione è gratuita solo in Italia mentre per il resto del mondo spedizione gratuita su ordini superiori a €79.

Il nostro obiettivo è quello di spedire tutti gli ordini nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna stimati sono da usare solo come riferimento e decorrono dalla data di spedizione; non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di sdoganamento della destinazione e/o da ritardi imprevisti (come scioperi, procedure doganali, ecc.).

​Si prega di notare anche che:

- Gli ordini possono richiedere una firma al momento della ricezione;  

- Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini una volta che gli articoli sono stati spediti, quindi assicurati che ci sia qualcuno che possa firmare per il tuo ordine all'indirizzo di spedizione specificato;

- Il corriere non consegna alle caselle postali;

- Se il corriere non trova nessuno all'indirizzo indicato, proverà a consegnare il pacco altre due volte, lasciando un biglietto con le istruzioni in ogni occasione.

I corrieri consegnano dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì. I corrieri non consegnano nei giorni festivi. Puoi seguire e controllare lo stato attuale della tua spedizione accedendo al tuo account e visitando la sezione ordini.

Si prega di notare che le promozioni di spedizione gratuita saranno applicate al tuo ordine al momento del checkout. Nel caso in cui tu abbia bisogno di restituire un articolo che hai acquistato durante una promozione di spedizione gratuita, non ti rimborseremo le spese di spedizione in uscita (dato che era gratuita).

Qualsiasi mancata o ritardata consegna, che superi i tempi di consegna indicati nell'ordine, deve essere segnalata al nostro Servizio Clienti via e-mail il prima possibile. Nessun reclamo notificatoci oltre 21 giorni di calendario dalla data di conferma del suo ordine sarà preso in considerazione.

Ogni articolo acquistato sull'Online Store di BQV by Beatrice Bevilacqua può essere restituito gratuitamente, ad eccezione degli articoli su misura.

Se hai acquistato prodotti su misura, ti offriamo la possibilità di restituirli e di modificare eventuali imperfezioni.

Se i prodotti che hai acquistato non sono conformi al tuo ordine o non ne sei soddisfatto puoi restituirli per cambio entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna.

Se eserciti il tuo diritto di restituire i prodotti, possiamo rifiutare di accettare prodotti che siano danneggiati, senza il cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche principali o nella qualità. Ti preghiamo di assicurarti che i prodotti siano restituiti nuovi, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione originale, poiché i resi che non soddisfano questi requisiti non saranno accettati e non saranno rimborsati. Ti verrà notificato se i prodotti restituiti non possono essere accettati a causa del mancato rispetto delle condizioni stabilite in questa politica. In questo caso, potrà scegliere di farsi restituire i prodotti a sue spese. Se rifiuta questa consegna, ci riserviamo il diritto di trattenere i prodotti e l'importo pagato per l'acquisto dei prodotti.

Dopo aver ricevuto il suo reso, verificheremo se la qualità dei prodotti resi è conforme alla nostra politica e, in caso affermativo, procederemo al rimborso.

Il rimborso sarà elaborato sulla carta di credito/debito o sul conto originariamente utilizzato per il pagamento. I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto, a seconda della tua banca.

Si prega di notare che se hai ricevuto un regalo e vuoi restituirlo per un rimborso, la persona che ha originariamente acquistato il regalo riceverà il rimborso. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa causare.

Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto:

In questo caso richiediamo la prova di una foto e inviarla il prima possibile al nostro servizio clienti: customerservicebqv@gmail.com. In questo caso, procederemo al rimborso.

La restituzione di un prodotto è gratuita a condizione che ci restituisca i prodotti tramite il nostro corriere utilizzando il nostro sistema di etichette di ritorno prepagate.

Per organizzare la tua restituzione gratuita, segui semplicemente questi passi:

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo customerservicebqv@gmail.com fornendo il tuo numero d'ordine e le informazioni sul prodotto che vorresti restituire;

Scaricare e stampare l'etichetta di restituzione prepagata e attaccarla all'esterno della scatola e rimuovere qualsiasi etichetta di spedizione originale;

Prenota il tuo ritiro gratuito online su POSTE ITALIANE (S.P.A.) o al telefono contattando il servizio clienti di POSTE ITALIANE. In alternativa, puoi consegnare il pacco nel punto più vicino a te.

*Ulteriori informazioni su costi e orari sono disponibili sul sito di POSTE ITALIANE (S.P.A.).

https://www.poste.it/gamma/spedizione-pacchi.html*.

Se avete domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti a customerservicebqv@gmail.com, sarà lieto di aiutarvi!

Se non desideri utilizzare il servizio di etichetta prepagata, puoi restituire il pacco a tue spese (le spese di spedizione per la restituzione in questo caso non saranno rimborsate). In questo caso, dovrai pagare il costo della spedizione di ritorno e sarai responsabile in caso di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Al momento non offriamo un servizio di scambio. Si prega di restituire gli articoli e di effettuare un nuovo ordine online per l'articolo corretto.

Ultimo aggiornamento il 14/03/2021